Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer. Laat het ons weten: we kijken graag samen wat we voor je kunnen doen. En wil je toch retourneren, dan maken we het je zo makkelijk mogelijk.
30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Dat is ruim twee keer zo lang als de wettelijke 14 dagen. Binnen die tijd kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren.
Zo retourneer je
- Meld je retour: stuur binnen 30 dagen een mailtje naar rust@weekplanners.nl met je naam en bestelnummer. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Stuur het product terug: verstuur je retour binnen 14 dagen na je melding naar het adres hieronder. Bewaar je verzendbewijs.
- Geld terug: zodra we je retour hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat je hem hebt verstuurd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Dat gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Retouradres:
Weekplanners.nl
Vrijthof 11
5081 CA Hilvarenbeek
Goed om te weten
- Stuur het product compleet terug, met alle kaartjes en onderdelen, en zo mogelijk in de originele verpakking.
- Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is het duidelijk meer gebruikt, dan kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. De oorspronkelijke verzendkosten krijg je wel terug.
Beschadigd of klopt er iets niet?
Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Dan los je dat natuurlijk niet zelf op. Mail ons zo snel mogelijk, het liefst met een foto, dan zorgen wij kosteloos voor een oplossing.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt dit formulier gebruiken, maar dat hoeft niet: een mailtje met dezelfde gegevens is ook genoeg. Kopieer de tekst hieronder, vul hem in en stuur hem naar rust@weekplanners.nl.
Aan: Weekplanners.nl, Vrijthof 11, 5081 CA Hilvarenbeek, rust@weekplanners.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): …
Besteld op: … / Ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
IBAN (indien anders dan de betaalrekening): …
Datum: …
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …
Meer over onze afspraken lees je in onze algemene voorwaarden. Vragen? Kijk bij de klantenservice of neem contact met ons op.
